OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,85%
DENÚNCIAS 15 11,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,08%
DÚVIDAS 12 9,23%
FALE CONOSCO 36 27,69%
RECLAMAÇÕES 13 10,00%
SERVIÇOS 29 22,31%
SUGESTÕES 3 2,31%
URGÊNCIAS 13 10,00%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 38,46%
WEBSITE 80 61,54%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,38%
GABINETE DO PREFEITO 2 1,54%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,54%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 4,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 4,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 6,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 3 2,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 16,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 8,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 6,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,77%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,54%
U 1 0,77%
Quantidade total de manifestações: 88
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 6,15%
2022 17 13,08%
2023 22 16,92%
2024 25 19,23%
2025 9 6,92%
2026 7 5,38%
Quantidade total de manifestações: 88
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 14,29%
MARÇO/2026 5 71,43%
ABRIL/2026 1 14,29%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 25 19,23%
MASCULINO 31 23,85%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 10,00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 10,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 4,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,77%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 10,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,54%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,77%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,77%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,54%
Quantidade total de manifestações: 58
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 76
Quantidade total de manifestações: 130

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Mais informações da ouvidoria

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GIL JORGE NASCIMENTO ARAGÃO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA IPANEMA, Nº 58, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 10/04/2026 13:24

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