OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,68%
DENÚNCIAS 18 13,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,94%
DÚVIDAS 12 8,82%
FALE CONOSCO 36 26,47%
RECLAMAÇÕES 15 11,03%
SERVIÇOS 29 21,32%
SUGESTÕES 4 2,94%
URGÊNCIAS 13 9,56%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 36,76%
WEBSITE 86 63,24%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,15%
GABINETE DO PREFEITO 3 2,21%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,47%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 4,41%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 4,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 5,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 4 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,74%
Secretaria Municipal de Assistência Social 4 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 16,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 8,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 6,62%
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE, URBANISMO E LIMPEZA PÚBLICO 1 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,74%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,47%
U 1 0,74%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 5,88%
2022 17 12,50%
2023 22 16,18%
2024 25 18,38%
2025 9 6,62%
2026 13 9,56%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 7,69%
MARÇO/2026 5 38,46%
ABRIL/2026 1 7,69%
JUNHO/2026 4 30,77%
JULHO/2026 1 7,69%
AGOSTO/2026 1 7,69%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 27 19,85%
MASCULINO 33 24,26%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 11,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 10,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 4,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 2,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 10,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,47%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,47%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 33
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 78
Quantidade total de manifestações: 136

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GIL JORGE NASCIMENTO ARAGÃO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA IPANEMA, Nº 58, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 07/08/2026 15:20

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo ATRICON Prata 2023Selo ATRICON Ouro 2022