OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,59%
DENÚNCIAS 12 10,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,45%
DÚVIDAS 10 8,62%
FALE CONOSCO 36 31,03%
RECLAMAÇÕES 9 7,76%
SERVIÇOS 27 23,28%
SUGESTÕES 2 1,72%
URGÊNCIAS 13 11,21%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 43,10%
WEBSITE 66 56,90%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 6,03%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,72%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 3,45%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 5,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 6,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 3 2,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 10,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 10 8,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 7,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,86%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,72%
U 1 0,86%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 6,90%
2022 17 14,66%
2023 22 18,97%
2024 25 21,55%
2025 2 1,72%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 50,00%
FEVEREIRO/2025 1 50,00%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 23 19,83%
MASCULINO 24 20,69%
Quantidade total de manifestações: 47
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 9,48%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 13 11,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 5,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,86%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,72%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,86%
Quantidade total de manifestações: 50
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 25
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 71
Quantidade total de manifestações: 116

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA VERÃO, Nº 40 PRAÇA DA IGREJA MATRIZ, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 20/02/2025 06:52

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