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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 5,71%
DENÚNCIAS 10 9,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,86%
DÚVIDAS 10 9,52%
FALE CONOSCO 36 34,29%
RECLAMAÇÕES 6 5,71%
SERVIÇOS 22 20,95%
SUGESTÕES 2 1,90%
URGÊNCIAS 10 9,52%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 56 53,33%
WEBSITE 49 46,67%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 8,57%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 1 0,95%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 4,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 2,86%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 5,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 7 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 3 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 10,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 5 4,76%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,90%
U 1 0,95%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 7,62%
2022 17 16,19%
2023 28 26,67%
2024 10 9,52%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 10,00%
MARÇO/2024 3 30,00%
ABRIL/2024 3 30,00%
MAIO/2024 1 10,00%
JUNHO/2024 2 20,00%
Quantidade total de manifestações: 10

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Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 10/06/2024 21:56

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