OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,82%
DENÚNCIAS 15 11,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,05%
DÚVIDAS 12 9,16%
FALE CONOSCO 36 27,48%
RECLAMAÇÕES 14 10,69%
SERVIÇOS 29 22,14%
SUGESTÕES 3 2,29%
URGÊNCIAS 13 9,92%
Quantidade total de manifestações: 131
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 38,17%
WEBSITE 81 61,83%
Quantidade total de manifestações: 131
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,34%
GABINETE DO PREFEITO 2 1,53%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,53%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 4,58%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 4,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 6,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 3 2,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,76%
Secretaria Municipal de Assistência Social 4 3,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 16,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 8,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 6,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,76%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,53%
U 1 0,76%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 6,11%
2022 17 12,98%
2023 22 16,79%
2024 25 19,08%
2025 9 6,87%
2026 8 6,11%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 12,50%
MARÇO/2026 5 62,50%
ABRIL/2026 1 12,50%
JUNHO/2026 1 12,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 26 19,85%
MASCULINO 31 23,66%
Quantidade total de manifestações: 57
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 10,69%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 10,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 4,58%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,76%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 10,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,53%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,53%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 32
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 76
Quantidade total de manifestações: 131

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GIL JORGE NASCIMENTO ARAGÃO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA IPANEMA, Nº 58, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 04/06/2026 15:28

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