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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 6,38%
DENÚNCIAS 6 6,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 3,19%
DÚVIDAS 9 9,57%
FALE CONOSCO 36 38,30%
RECLAMAÇÕES 5 5,32%
SERVIÇOS 20 21,28%
SUGESTÕES 1 1,06%
URGÊNCIAS 8 8,51%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 56 59,57%
WEBSITE 38 40,43%
Quantidade total de manifestações: 94
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 6,38%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 1 1,06%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 5,32%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 3,19%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 9 9,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 1 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 4,26%
SETOR DE TRIBUTOS 2 2,13%
U 1 1,06%
Quantidade total de manifestações: 52
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 8,51%
2022 17 18,09%
2023 27 28,72%
Quantidade total de manifestações: 52
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 2 7,41%
FEVEREIRO/2023 2 7,41%
MARÇO/2023 2 7,41%
ABRIL/2023 1 3,70%
MAIO/2023 9 33,33%
JUNHO/2023 3 11,11%
JULHO/2023 3 11,11%
AGOSTO/2023 1 3,70%
SETEMBRO/2023 2 7,41%
OUTUBRO/2023 2 7,41%
Quantidade total de manifestações: 27

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Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 30/10/2023 08:41

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