OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,56%
DENÚNCIAS 12 10,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,42%
DÚVIDAS 10 8,55%
FALE CONOSCO 36 30,77%
RECLAMAÇÕES 9 7,69%
SERVIÇOS 28 23,93%
SUGESTÕES 2 1,71%
URGÊNCIAS 13 11,11%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 42,74%
WEBSITE 67 57,26%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,98%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,71%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 4,27%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 5,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 6,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 3 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 10,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 10 8,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 7,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,85%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,71%
U 1 0,85%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 6,84%
2022 17 14,53%
2023 22 18,80%
2024 25 21,37%
2025 3 2,56%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 33,33%
FEVEREIRO/2025 2 66,67%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 23 19,66%
MASCULINO 25 21,37%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 9,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 11,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 5,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,85%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,71%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,85%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,85%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 71
Quantidade total de manifestações: 117

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IURY KORRAMA ARAUJO DOURO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA VERÃO, Nº 40 PRAÇA DA IGREJA MATRIZ, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 25/02/2025 12:09

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024