OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 5,50%
DENÚNCIAS 11 10,09%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,67%
DÚVIDAS 10 9,17%
FALE CONOSCO 36 33,03%
RECLAMAÇÕES 6 5,50%
SERVIÇOS 23 21,10%
SUGESTÕES 2 1,83%
URGÊNCIAS 11 10,09%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 56 51,38%
WEBSITE 53 48,62%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 8,26%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 1 0,92%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 4,59%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 2,75%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 5,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 7 6,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 10,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 8 7,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 6 5,50%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,83%
U 1 0,92%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 7,34%
2022 17 15,60%
2023 28 25,69%
2024 14 12,84%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 7,14%
MARÇO/2024 3 21,43%
ABRIL/2024 3 21,43%
MAIO/2024 1 7,14%
JUNHO/2024 2 14,29%
JULHO/2024 4 28,57%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 19 17,43%
MASCULINO 18 16,51%
Quantidade total de manifestações: 37
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 10 9,17%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 8,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 4,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 9 8,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,83%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,92%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,92%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,92%
Quantidade total de manifestações: 40
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 23
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 12
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 74
Quantidade total de manifestações: 109

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IURY KORRAMA ARAUJO DOURO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA VERÃO, Nº 40 PRAÇA DA IGREJA MATRIZ, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 17/07/2024 09:01

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