OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 4,07%
DENÚNCIAS 14 11,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,25%
DÚVIDAS 10 8,13%
FALE CONOSCO 36 29,27%
RECLAMAÇÕES 10 8,13%
SERVIÇOS 28 22,76%
SUGESTÕES 3 2,44%
URGÊNCIAS 13 10,57%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 40,65%
WEBSITE 73 59,35%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,69%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,81%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,63%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 4,07%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 4,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 6,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 3 2,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 13,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 10 8,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 7,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,81%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,63%
U 1 0,81%
Quantidade total de manifestações: 81
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 6,50%
2022 17 13,82%
2023 22 17,89%
2024 25 20,33%
2025 9 7,32%
Quantidade total de manifestações: 81
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 11,11%
FEVEREIRO/2025 2 22,22%
JULHO/2025 4 44,44%
SETEMBRO/2025 2 22,22%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 24 19,51%
MASCULINO 29 23,58%
Quantidade total de manifestações: 53
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 10,57%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 11,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 4,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,81%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 13 10,57%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,63%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,81%
Quantidade total de manifestações: 55
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 72
Quantidade total de manifestações: 123

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GIL JORGE NASCIMENTO ARAGÃO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA IPANEMA, Nº 58, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 23/09/2025 10:07

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