OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,65%
DENÚNCIAS 18 13,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,92%
DÚVIDAS 12 8,76%
FALE CONOSCO 36 26,28%
RECLAMAÇÕES 15 10,95%
SERVIÇOS 30 21,90%
SUGESTÕES 4 2,92%
URGÊNCIAS 13 9,49%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 36,50%
WEBSITE 87 63,50%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,11%
GABINETE DO PREFEITO 4 2,92%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,46%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 4,38%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 4,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 5,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 4 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,73%
Secretaria Municipal de Assistência Social 4 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 16,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 8,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 6,57%
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 1 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE, URBANISMO E LIMPEZA PÚBLICO 1 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,73%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,46%
U 1 0,73%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 5,84%
2022 17 12,41%
2023 22 16,06%
2024 25 18,25%
2025 9 6,57%
2026 14 10,22%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 7,14%
MARÇO/2026 5 35,71%
ABRIL/2026 1 7,14%
JUNHO/2026 4 28,57%
JULHO/2026 1 7,14%
AGOSTO/2026 1 7,14%
OUTUBRO/2026 1 7,14%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 28 20,44%
MASCULINO 33 24,09%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 11,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 10,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 4,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 2,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 10,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,46%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,73%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,46%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 33
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 25
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 78
Quantidade total de manifestações: 137

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GIL JORGE NASCIMENTO ARAGÃO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA IPANEMA, Nº 58, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 05/10/2026 11:34

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