OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 3,73%
DENÚNCIAS 17 12,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 2,99%
DÚVIDAS 12 8,96%
FALE CONOSCO 36 26,87%
RECLAMAÇÕES 15 11,19%
SERVIÇOS 29 21,64%
SUGESTÕES 3 2,24%
URGÊNCIAS 13 9,70%
Quantidade total de manifestações: 134
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 37,31%
WEBSITE 84 62,69%
Quantidade total de manifestações: 134
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,22%
GABINETE DO PREFEITO 2 1,49%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,49%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 4,48%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 4,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 5,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 3 2,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,75%
Secretaria Municipal de Assistência Social 4 2,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 16,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 8,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 6,72%
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE SAÚDE E SANEAMENTO 1 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE, URBANISMO E LIMPEZA PÚBLICO 1 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,75%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,49%
U 1 0,75%
Quantidade total de manifestações: 92
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 5,97%
2022 17 12,69%
2023 22 16,42%
2024 25 18,66%
2025 9 6,72%
2026 11 8,21%
Quantidade total de manifestações: 92
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 1 9,09%
MARÇO/2026 5 45,45%
ABRIL/2026 1 9,09%
JUNHO/2026 4 36,36%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 27 20,15%
MASCULINO 32 23,88%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 11,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 14 10,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 4,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 10,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,49%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,49%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 33
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 77
Quantidade total de manifestações: 134

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GIL JORGE NASCIMENTO ARAGÃO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA IPANEMA, Nº 58, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 26/06/2026 10:25

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo ATRICON Prata 2023Selo ATRICON Ouro 2022