OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,63%
DENÚNCIAS 12 10,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,51%
DÚVIDAS 10 8,77%
FALE CONOSCO 36 31,58%
RECLAMAÇÕES 8 7,02%
SERVIÇOS 26 22,81%
SUGESTÕES 2 1,75%
URGÊNCIAS 13 11,40%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 43,86%
WEBSITE 64 56,14%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 5,26%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,75%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 2,63%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 2,63%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 5,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 7,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 10,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 10 8,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 7,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL ESPECIAL PARA ASSUNTOS EXTRAORDINÁRIOS 1 0,88%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,75%
U 1 0,88%
Quantidade total de manifestações: 72
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 7,02%
2022 17 14,91%
2023 22 19,30%
2024 25 21,93%
Quantidade total de manifestações: 72
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 23 20,18%
MASCULINO 22 19,30%
Quantidade total de manifestações: 45
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 9,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 13 11,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 5,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,75%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,88%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 18
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 71
Quantidade total de manifestações: 114

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA VERÃO, Nº 40 PRAÇA DA IGREJA MATRIZ, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 28/12/2024 17:08

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