OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 2,65%
DENÚNCIAS 12 10,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 3,54%
DÚVIDAS 10 8,85%
FALE CONOSCO 36 31,86%
RECLAMAÇÕES 8 7,08%
SERVIÇOS 26 23,01%
SUGESTÕES 2 1,77%
URGÊNCIAS 12 10,62%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 44,25%
WEBSITE 63 55,75%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 5,31%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 2 1,77%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 2,65%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 2,65%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 5,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 8 7,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 3,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 12 10,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 10 8,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 9 7,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPARÊNCIA, CONTROLE E MONITORAMENTO 1 0,88%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,77%
U 1 0,88%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 7,08%
2022 17 15,04%
2023 22 19,47%
2024 24 21,24%
Quantidade total de manifestações: 71
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 4,17%
MARÇO/2024 3 12,50%
ABRIL/2024 3 12,50%
MAIO/2024 1 4,17%
JUNHO/2024 2 8,33%
JULHO/2024 4 16,67%
AGOSTO/2024 3 12,50%
SETEMBRO/2024 1 4,17%
OUTUBRO/2024 5 20,83%
NOVEMBRO/2024 1 4,17%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 22 19,47%
MASCULINO 22 19,47%
Quantidade total de manifestações: 44
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 9,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 13 11,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 4,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 1,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 9,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,77%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,88%
Quantidade total de manifestações: 47
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 24
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 18
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 71
Quantidade total de manifestações: 113

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

IURY KORRAMA ARAUJO DOURO

Contatos da Ouvidoria

(99)9.8223-7813

Email: ouvidoria@saomateus.ma.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA VERÃO, Nº 40 PRAÇA DA IGREJA MATRIZ, CENTRO

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 15/11/2024 20:01

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