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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 5,88%
DENÚNCIAS 8 7,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 2,94%
DÚVIDAS 10 9,80%
FALE CONOSCO 36 35,29%
RECLAMAÇÕES 6 5,88%
SERVIÇOS 22 21,57%
SUGESTÕES 2 1,96%
URGÊNCIAS 9 8,82%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 56 54,90%
WEBSITE 46 45,10%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 8,82%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DO MUNICIPIO DE SÃO MATEUS 1 0,98%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 5 4,90%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3 2,94%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 6 5,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 7 6,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 10,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E LAZER 1 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 7 6,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS RENOVÁVEIS 2 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 3,92%
SETOR DE TRIBUTOS 2 1,96%
U 1 0,98%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 8 7,84%
2022 17 16,67%
2023 28 27,45%
2024 7 6,86%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 14,29%
MARÇO/2024 3 42,86%
ABRIL/2024 3 42,86%
Quantidade total de manifestações: 7

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Segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 horas às 13:00 horas.

Última manifestação: 24/04/2024 09:20

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